DAY COACHING – ATENDIMENTO E VENDAS EM SANTOS/SP

DAY COACHING  – Atendimento e Vendas

Amplie seu autoconhecimento e estreite seu relacionamento com o cliente

Os Quatro Pilares do Processo de Atendimento e Vendas com Coaching são:

* Relacionamento (Autoconhecimento/comportamentos)

* SPIG ( Técnica das Perguntas Poderosas para Situação –  Problemas  – Implicações  – Ganho/Solução

* Características, Vantagens e Benefícios do Produto

* Técnica de Fechamento (Conjunto de Perguntas Poderosas)

 

Objetivos e resultados a serem atingidos:

* Ampliação do autoconhecimento e automotivação.

* Identificação do perfil comportamental e área de talentos.

* Potencialização de competências comportamentais direcionadas ao atendimento ao cliente e vendas.

* Melhoria na gestão do tempo e produtividade através das ferramentas e metodologia Coaching.

* Alta performance pessoal, profissional e alavancagem nos resultados.

 

Público alvo:

Profissionais da área de atendimento e de vendas que que almejam potencializar sua performance e alavancar seus resultados.

 

Contéudo Programático

– À partir de mim

* Definição de sonhos e objetivos (SMART e Identificação de Resultado Esperado)

* Automotivação (Roda da Vida e Mapa de Valores)

* Perfil Comportamental (Área de talentos/habilidades)

* Comportamento Vencedor (Foco no importante e Empreendedorismo)

* Missão de Vida/ Propósito

 

– Eu e o Outro (Cliente)

* Rapport

* Sistema Representacional (Como as pessoas assimilam)

* Metáfora da  Balança (Psicologia da Venda). Percepção de Valor, elevação dos ganhos através de perguntas poderosas e da explanção das características, vantagens e benefícios do produto.

* SPIG ( O Spig é uma consagrada técnica de venda, apresentada pelo autor Neil Rackham como Spin Selling, que orienta vendedores de todas as culturas a realizarem grandes negócios. Tal estudo foi disseminado como metodologia e estratégia comercial em milhares de empresas multinacionais, nos Estados Unidos e no mundo. A técnica é traduzida como ‘’Giro de Vendas’’, porque tem como objetivo, no sentido literal, fazer as vendas girarem, com mais rapidez e objetividade, subdividindo os processos de uma negociação em quatro etapas, a saber: Situação –  Problemas  – Implicações  – Ganho

 

Carga horária:

12 horas

 

 

Investimento:

R$ 300,00
Pague em até 3 vezes sem juros no cartão de crédito através do PAG SEGURO.

 

 

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